尊敬的用户：

　　为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命安全和身体健康。即日起，陕西文旅惠民平台将为已购票观众提供线上退款服务，购票费用将原路返回。具体退款内容如下：

　　1、已取消演出的演出票，工作人员将逐一进行退款工作。

　　2、退款金额将按照实际支付金额办理票款退还，退款将原路返回至您的支付账户。退款成功后，相应纸质票、电子票即行作废。

　　3、未领取纸质票的用户，平台工作人员将统一进行退款。

　　4、已领取纸质票的用户，平台工作人员将逐一进行电话联系，同时需要您提供微信支付单号，为您办理退款。

　　5、需要退景区门票的游客，春节收假后将统一办理。

　　由于人数较多，若无法第一时间收到退款，请您耐心等待。由此给您带来的不便，敬请谅解。

　　如有任何疑问，可拨打官方客服电话400-855-3002。

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